Chạy đua số hóa, ngân hàng nào đang thắng thế?

Chưa lúc nào cuộc đua đầu tư cho bank số giữa các nhà băng lại rầm rộ như giai đoạn này. Trong cuộc đua công nghệ này, một số nhà băng tiên phong công nghệ mới, chú tâm vào cung cấp trải nghiệm phong phú của quý khách đang giành địa vị dẫn đầu.

Ứng dụng công nghệ mới, nhà băng muốn chinh phục giới trẻ

Theo ông Phạm Tiến Dũng, Vụ trưởng Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), giai đoạn này, rất nhiều fintech trên thị trường cung cấp dịch vụ cho quý khách chỉ trong vòng 3-5 phút. “Đây chính là sức ép rất lớn với các bank Việt Nam”, ông Dũng cảnh báo.

Sự cách tân và phát triển như vũ bão của công nghệ, sự chuyển đổi thói quen sang trọng môi trường số mau chóng của giới trẻ khiến các bank đang lao vào cuộc đua đầu tư công nghệ.

Không còn là mốt thời thượng, bank số giờ đây đã trở thành một phần trong chiến lược kinh doanh của nhiều bank.Rất nhiều bank đã chuyển đổi mô hình hoạt động, kinhdoanh và sản phẩm dịch vụ theo hướng số hóa.Cụ thể, TPBank có bank tự động LiveBank, VPBank có Yolo, OCB có Omni, Vietcombank có Digital Lab, LienVietPostBank có Ví Việt, Vietinbank có corebank thế hệ mới, MB có trợ lý ảo ChatBot phục vụ 24×7 trên mạng xã hội, VIB có MyVIB…

Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Kim Anh khẳng định, với kinh phí thấp hơn và phạm vi bao phủ rộng hơn, công nghệ số đang dần khiến các bank thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống trên toàn cầu, từng bước khẳng định tầm quan trọng của công nghệ trong thời đại mới.

Những tiến bộ công nghệ mới đang giúp bank đổi mới sản phẩm, dịch vụ, từ đó tăng lên đáng kể doanh thu và lợi nhuận, giảm dần sự tập trung vào nguồn lương truyền thống từ hoạt động tín dụng, góp phần quan trọng cho sự cách tân và phát triển bền vững trong dài hạn.

“Chơi trội” với cả hệ sinh thái, VPBank đang dẫn đầu cuộc chơi

Hiện nay, trong mỗi chiếc phone của người tiêu dùng, có tới hàng chục ứng dụng, từ ứng dụng bank đến ứng dụng gọi xe, đặt phòng, đặt lịch khám sức đề kháng, xem phim, nghe nhạc… Riêng trong lĩnh vực bank, có hàng chục ứng dụng của các bank, các fintech.

Làm thế nào để quý khách gắn bó với ứng dụng của mình thay cho ứng dụng của bank hay fintech khác là câu hỏi của toàn bộ nhà băng.

So với fintech, ứng dụng bank số có nhiều tiện ích hơn, cho phép cả gửi tiết kiệm, phát hành thẻ, cho vay online… Song có mộ thực tại là đa số các bank giai đoạn này nhưng vẫn cách tân và phát triển bank số trên nền móng core banking (bank lõi) của bank truyền thống. Chính vì vậy, sự đột phá về sản phẩm cũng như độ tương tác với quý khách chưa cao.

Tuy nhiên, mới đây, trên thị trường đã xuất hiện một mô hình bank số hoàn toàn khác hoàn toàn với các bank trên thị trường và đang gây sốt với giới trẻ, đó là bank số Yolo của VPBank.

Điểm khác hoàn toàn lớn nhất của Yolo là không chỉ đơn thuần cung cấp các dịch vụ của một bank thuần túy như thanh toán, chuyển tiền, gửi tiền, cho vay, mở thẻ ảo… mà còn cho phép người dùng sử dụng kết nối với một hệ sinh thái phong phú khác và có thể tha hồ gọi taxi, nghe nhạc, đặt đồ ăn, đặt phòng du lịch…

Tóm lại, chỉ cần tải ứng dụng Yolo, quý khách có thể thanh toán, gửi tiền, nghe nhạc, xem phim, đặt xe, mua bảo hiểm, đặt lịch khám sức đề kháng…Tất cả chỉ gói gọn trong một ứng dụng.

“Chúng ta thấy rằng, số đông quý khách hiếm khi bắt đầu ngày mới của họ bằng việc sử dụng những dịch vụ tài chính và bank. Thay vào đó, họ không ngừng nghỉ sử dụng những hoạt động có tính lặp đi lặp lại như gọi taxi, nghe nhạc, xem phim, đặt đồ ăn, thức uống… Do đó, Yolo không chỉ cung cấp dịch vụ bank đúng nghĩa mà chúng tôi còn cung cấp gần như đầy đủ các dịch vụ thiết yếu thường ngày mà họ cần. Ở thời điểm hiện tại chúng tôi đã kết nối và có có kế hoạch với hơn 15 đối tác ở các ngành hàng và dịch vụ khác nhau từ bảo hiểm, sức đề kháng, vận chuyển….”, ông Shameek Bhargava, Giám đốc khối VPDirect – VPBank, cho biết thêm.

Theo các chuyên gia bank, một trong những thách thức lớn nhất của các bank số giai đoạn này là tính tương tác giữa bank và quý khách rất thấp. Nếu ứng dụng bank số không khác hoàn toàn, không kết nối không ngừng nghỉ với quý khách sẽ bị lãng quên. Do đó, bằng việc cung cấp cả một hệ sinh thái – không chỉ đơn thuần các dịch vụ bank – Yolo đảm bảo sẽ là một bề ngoài đột phá.

Được biết, Yolo là bank đầu tiên trên thị trường dùng bank lõi riêng không liên quan gì đến nhau với bank truyền thống để tăng tính linh hoạt, nhanh nhạy. Đồng thời, đây cũng là bank số đầu tiên sử dụng công nghệ API (phần mềm trung gian cho phép các ứng dụng giao tiếp với nhau). Đây chính là nguyên do giúp ứng dụng bank số Yolo của VPBank có thể kết nối với vô số đối tác, dịch vụ ngoại khu.

“Nếu bank chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính, sớm muộn các doanh nghiệp Fintech cũng sẽ bắt kịp.Vì vậy, muốn tranh đua, bank số không chỉ cung cấp các dịch vụ bank mà phải cung cấp mọi dịch vụ tiện ích thiết yếu cho quý khách trong cuộc sống thường ngày. Tại Việt Nam, Yolo là mô hình đầu tiên kết hợp giữa bank số với hệ sinh thái.Tuy nhiên, trên địa cầu, mô hình này đã xuất hiện ở một số nước và đang dần trở thành xu hướng”, ông Shameek Bhargava chia sẻ.

Lãnh đạo một trong những bank số lớn nhất Hồng Kông, ông Michael Leung, Giám đốc Công nghệ và Vận hành, Ngân hàng China CITIC quốc tế cho rằng, khi các fintech “lấn sân” sang trọng hoạt động bank thì không có nguyên do gì bank lại chẳng thể mở rộng sang trọng các lĩnh vực khác.

“Nền tảng API đang được mở rộng ở Hồng Kông. Sẽ có ngày bank số thi công được hệ sinh thái phục vụ được mọi hoạt động của người dân thường ngày”, ông Michael nói.

Rõ ràng, xu hướng thi công bank số kiểu tích hợp với một hệ sinh thái phong phú đang trở thành xu thế. Những bank tiên phong xu hướng mới như VPBank đang có lợi thế dẫn đầu trong cuộc đua chinh phục giới trẻ – quý khách mai sau của các nhà băng.

Bài viết liên quan