Khích lệ là liều thuốc kích thích thành công. Để cấp dưới cộng chia sẻ thành quả của khách hàng chính là sự khích lệ lớn nhất đối có họ và cũng là cơ sở để họ tiếp tục gặt hái thành công mới. Ưu điểm lớn nhất của khích lệ là có lợi cho cả hai bên. Ai cũng muốn được khen ngợi, nên người lãnh đạo cần biết nắm bắt thời cơ để động viên, khích lệ nhân viên kịp thời.
Muốn chắc chắn thành tích của nhân viên và sự phát triển của công ty, người lãnh đạo cần có các biện pháp khích lệ cần thiết đối có nhân viên. Khích lệ có thể coi là liều thuốc kích thích để đẩy nhanh tốc độ và hiệu suất lao động. Có ba biện pháp khích lệ:
Phép khích lệ kiểu răn dạy
Có 1 số lãnh đạo rất thích tỏ ra mình là người nghiêm khắc, lấy biện pháp răn dạy để đôn đốc, quản lý nhân viên. Lý do để nhiều lãnh đạo ủng hộ biện pháp răn dạy này là họ tin rằng mục đích chủ yếu của việc sử dụng biện pháp răn dạy tạo ra nỗi sợ hãi trong tâm lý của nhân viên không phải để đe dọa hay kỷ luật mà là để nhắc nhở, cảnh tỉnh, đốc thúc người bị phạt tôn trọng nội quy, quy định, từ đây sẽ làm tăng ý chí của họ. Do đây, chỉ cần tuân thủ năm tiêu chuẩn sau trong quá trình thực hiện thì biện pháp đe dọa cũng có thể coi là biện pháp khích lệ hữu dụng.
Nguyên tắc báo trước: Phải mở bán rõ ràng các hành vi nào không được phép và người vi phạm sẽ phải chịu các hình thức kỷ luật nào nếu vi phạm.
Nguyên tắc kỷ luật kịp thời: Khi phát hiện ra hành vi vi phạm kỷ luật phải tức thì điều tra và đưa ra chọn lọc xử phạt rõ ràng.
Nguyên tắc công bằng: Đối có các hành vi vi phạm kỷ luật giống nhau thì cần tránh việc xử phạt có mức độ nặng nhẹ khác nhau.
Nguyên tắc giữ thể diện: Việc kỷ luật, phê bình cần tránh diễn ra trước tập thể nhằm giữ thể diện cho người bị phạt.
Nguyên tắc giới hạn hợp lý: Xử phạt có mức độ, không để cho người bị phạt rơi vào hiện trạng khủng hoảng, bất an trong thời gian dài.
Tuy vậy, 1 số lãnh đạo gần đây bắt đầu do dự trước việc sử dụng biện pháp răn đe, thậm chí, có 1 số người đã bắt đầu suy nghĩ, tìm kiếm đáp án cho câu hỏi “Liệu có phương thức khích lệ hợp lý nào khác không?”. Nhiều ví dụ thực tại cho thấy, biện pháp khích lệ kiểu đe dọa thường chỉ đạt được hiệu quả trong thời gian ngắn mà thôi.
Phương pháp khích lệ kiểu lôi kéo
Nếu so sánh biện pháp xử phạt có cái roi để bắt con lừa cất bước thì biện pháp lôi kéo lại là củ cà rốt để dụ con lừa kéo xe. Mỗi người lãnh đạo đều nhận được đặc quyền từ cấp trên của mình, nên trong phạm vi quyền hạn của mình, họ có thể sử dụng tiền bạc và các thứ thay thế (tiền thưởng, lợi nhuận, thăng chức, tăng lương bổng) để làm công cụ khích lệ nhân viên cấp dưới.
Tuy nhiên, nếu cấp dưới là các người có lương bổng cao thì tiền bạc chưa chắc là công cụ khích lệ tốt nhất. Bạn cần cho họ các thứ họ cần (như công việc có ý nghĩa, sự quan tâm, tôn trọng, môi trường làm việc tha hồ…). Mỗi người đều có mối quan tâm riêng, nên nếu chỉ dựa vào tiền bạc thì không đủ để kích thích hết mức động cơ làm việc của họ. Tiền bạc vẫn cần được kết hợp có các thứ có tác dụng kích thích động cơ làm việc khác mới có thể đạt được hiệu quả khích lệ cao nhất.
Tiền bạc có thể sai khiến được cả quỷ thần, nhưng uy lực của đồng tiền vẫn có các hạn chế nhất định. Chỉ dựa vào đồng tiền thì chẳng thể khơi dậy tinh thần làm việc của nhân viên. Đa số sau khi đã đạt đến 1 mức lương bổng nhất định người ta sẽ theo đuổi các nhu cầu về phương diện khác, đối có họ, các thứ đây còn có giá trị hơn tiền bạc.
Phương pháp khích lệ bằng tiền bạc không phải là viên linh đan vạn năng duy nhất kích thích lòng nhiệt tình, ý chí nhiệt huyết của nhân viên, vậy có phải là có biện pháp khích lệ tốt hơn đáng để chúng ta vận dụng hay không?
Phép khích lệ bằng “nhân tính”
Càng càng ngày càng có nhiều chuyên gia chấp nhận quan điểm rằng chỉ dựa vào yếu tố tiền bạc thì không đủ để kích thích động cơ làm việc, đồng thời họ có 1 niềm tin vững chắc rằng, tiền bạc nếu sử dụng đồng thời có tình cảm, thì sẽ có thể đạt được hiệu quả khích lệ cao nhất.
Con người ta ngoài nhu cầu về tiền bạc, thì thứ họ muốn đạt được là cảm giác cho rằng chính bản thân mình rất quan trọng. Do đây, nếu ai có thể cung cấp được nhu cầu to lớn trong sâu thẳm nội tâm của người khác thì người đây sẽ là chuyên gia khích lệ giỏi nhất.
Bốn kỹ xảo trong phép khích lệ bằng “nhân tính” bao gồm:
– Tin tưởng nhân viên.
– Tôn trọng nhân viên.
– Quan tâm đến nhân viên.
– Tán thưởng nhân viên.
Bất kỳ thời điểm nào, khách hàng cũng cần để cho đối tác, nhân viên dưới quyền của mình hiểu 1 điều, khách hàng rất tín nhiệm, tôn trọng và quan tâm đến họ, đồng thời phải cho họ thấy được điều đây. Việc này sẽ chắc chắn cho khách hàng trở thành 1 người lãnh đạo được mọi người ngưỡng mộ, yêu quý.
Không có bất kỳ thứ gì có sức mạnh hơn 1 tập thể cộng đồng lòng hướng về mục tiêu của cá nhân lẫn mục tiêu của tổ chức. Nếu như khách hàng ủng hộ, công nhận quan điểm này thì khách hàng cũng là 1 chuyên gia khích lệ được cấp dưới rất yêu mến.
Thảo Nguyên
Theo Trí Thức Trẻ/Tổng hợp
Bạn đang xem chuyên mục quan tri kinh doanh ở QOV.VN
Bài viết liên quan
