Sau Tết là dao động thời gian nhân viên thường thi nhau nhảy việc, độc đáo ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên, chỉ bằng các động tác khích lệ, khen ngợi kịp thời, các ông chủ hoàn toàn có thể giữ được các người tài cho mình.
Cách đây lâu lâu, có cô khách hàng trẻ của tôi đăng 1 status trên facebook: “Đời mình chưa bao giờ nghỉ việc dù đã đổi chỗ làm 4-5 lần!”. Ở các dòng chia sẻ phía dưới cô gái giải đáp, sở dĩ mình nói bởi thế là do 4-5 lần đổi doanh nghiệp nhưng cô ấy vẫn làm công việc viết lách mà cô ấy yêu thích, tức là đời cô chưa bao giờ nghỉ việc cả. Chỉ là làm việc ở chỗ này mà thấy được mình không được tôn trọng, phân tách cao thì cô đổi chỗ làm khác thôi.
Dòng trạng thái của cô khách hàng tôi mau chóng lôi kéo được khá nhiều bình luận đồng cảm của khách hàng bè. Đồng thời nó cũng khắc được 1 nếp nhăn độc đáo trong trí óc bộn bề dữ liệu của tôi, để đến thời điểm này – thời điểm tháng Ba ra Tết, mùa nhân viên thi nhau nghỉ việc, các doanh nghiệp đau đầu tuyển người – tôi lại nhớ đến dòng trạng thái của cô khách hàng nhỏ, khi đi đến đâu tôi cũng bắt gặp các bài báo, các status chia sẻ đầy tâm trạng của các sếp về hiện trạng nhân viên nghỉ việc, văn hóa nghỉ việc.
Và trong bài viết này tôi muốn chia sẻ quan điểm của tôi từ góc nhìn của 1 nhân viên, 1 quản lý cấp trung về chuyện làm việc, nghỉ việc hay trung thành có 1 doanh nghiệp, tổ chức… cũng như 1 điều rất dễ làm mà người quản lý, lãnh đạo có thể làm được để giữ chân được nhân viên của mình đây là nghệ thuật khen ngợi nhân viên!
Nhân viên thích nhảy việc có nhiều, nhưng người thích ổn định còn nhiều hơn!
Sau khi ra trường, tôi làm báo trong vòng 4 năm, sau đây chuyển qua làm truyền thông. Hơn chục năm làm nghề truyền thông, tính đến nay tôi chính thức trải nghiệm môi trường làm việc, văn hóa của 5 doanh nghiệp có thời gian dài ngắn khác nhau. Còn các doanh nghiệp mà tôi tường rõ qua các mối quan hệ khách hàng bè, đồng nghiệp thì lên đến hàng chục, cỡ trung hay to nhỏ đều có cả. Việc tham dự 1 số vòng kết nối về nghề nghiệp, sở thích khiến tôi cũng có mối quan hệ có khá nhiều người. Và từ trải nghiệm của mình, tôi thấy rằng nhân viên ở các doanh nghiệp, tổ chức có nhiều người thích nhảy việc, nhưng nhiều hơn số đây là các người thích ổn định, thích cống hiến và phát triển ở môi trường họ đã quen thuộc.
Rất nhiều người tôi biết đã gắn bó có nơi họ làm việc ngay từ khi ra trường, đến nay đã trên dưới chục năm trời. Và họ tâm sự có tôi rằng: Nếu doanh nghiệp vẫn tiếp tục giữ được đà phát triển như thế này, họ sẽ muốn gắn bó có doanh nghiệp cho đến khi về hưu.
Như vậy có thể nói, chuyện nhân viên nghỉ việc, nhảy việc là vấn đề cần phải tham khảo từ cả hai phía: Công ty/tổ chức sử dụng lao động và người lao động; chứ không nên chỉ tham khảo và đổ lỗi cho người lao động như nhiều bài viết (đa phần của các sếp) mà tôi từng đọc được.
Nhân viên cần gì để gắn bó có doanh nghiệp, tổ chức? Sự khen ngợi, động viên đáng giá như thế nào?
Đã có rất nhiều nghiên cứu kỹ, báo cáo đánh giá của các chuyên gia về các điều kiện cần và đủ để 1 nhân viên muốn gắn bó lâu dài có 1 tổ chức, bao gồm: Công việc thích hợp có sở trường/sở thích, lương xứng đáng năng lực và công sức bỏ ra, công đoạn phát triển cá nhân rõ ràng, môi trường văn hóa nhân văn, thân thiện; sự ghi nhận, tưởng thưởng xứng đáng… Những điều kiện Thứ nhất đôi khi tùy thuộc rất nhiều vào sự phát triển, tiềm lực tài chính của 1 doanh nghiệp, mà lắm khi người lãnh đạo có muốn nhưng cũng chẳng thể cung cấp nhanh được.
Tuy nhiên, điều kiện cuối cùng: Sự ghi nhận, tưởng thưởng, động viên, khen ngợi nhân viên là điều không khó mà tôi cho rằng bất cứ 1 người lãnh đạo, quản lý nào cũng có thể làm được, để có thể giữ chân được nhân viên của mình. Đây cũng là vũ khí tranh đua lợi hại của các doanh nghiệp mới thành lập, có diện tích nhỏ, mức độ phát triển thấp so có các “ông lớn” trên phân khúc. Ngược lại, doanh nghiệp có thể sẽ phải không ngừng nghỉ chứng kiến cảnh nhân viên dứt áo ra đi, mà câu chuyện cô gái trẻ tôi kể ở phía trên chính là điển hình của trường hợp này: không được phân tách đúng mực, cô ấy nghỉ việc để tìm nơi làm việc mới mà chính bản thân được ghi nhận và tôn trọng hơn.
Thực tế, tôi từng biết rất nhiều nhân viên hiểu rõ rằng: Nếu ra đi thì họ có thể tìm được các công việc “oai hơn” có lương tốt hơn; nhưng đứng trước sự trân trọng, kỳ vọng chân thành của người lãnh đạo, họ đã chọn lọc ở lại, chung sức để phát triển doanh nghiệp; và rất lâu sau đây họ mới nhận được sự tưởng thưởng bằng vật chất cho sự ở lại và đâyng góp của mình.
Về vấn đề này nhiều người khách hàng của tôi đã thẳng thắn chia sẻ: Khi đâyn nhận 1 địa điểm làm việc trong 1 doanh nghiệp tổ chức, cá nhân họ sẽ nỗ lực hết mình để đã đi vào hoạt động tốt, thậm chí hoàn hảo công việc được giao. Trong trường hợp này người lãnh đạo, quản lý nếu vì điều kiện eo hẹp của tiền nong, chẳng thể tưởng thưởng cho nhân viên bằng vật chất, thì nhiều người cũng có thể thông cảm được. Nhưng ngay cả đến các lời ghi nhận, khen tặng cho các đâyng góp của nhân viên mà họ còn “keo kiệt”, thì nhân viên cũng sẽ sớm nản lòng và ca bài “tình nghĩa đôi mình có thế thôi” có doanh nghiệp, tổ chức đây.
Còn ở các doanh nghiệp, tổ chức có tiềm lực kinh tế lớn mạnh, lãnh đạo doanh nghiệp có thể dành ra 1 phần ngân sách tương đối cho quỹ khen thưởng, nhưng chính bản thân cũng tiết kiệm lời khen tặng dành cho nhân viên, thì nhân viên cũng thấy được chuyện này không được trọn vẹn.
Xét về khía cạnh tâm lý, điều này hoàn toàn chính xác như nhà triết học John Dewey từng nói: “Khao khát và động lực sâu xa nhất trong bản chất của nhân loại chính là hy vọng chính bản thân có được tầm quan trọng”.
Vì vậy, tôi cho rằng, để giữ chân nhân viên trong doanh nghiệp, tổ chức của mình, bên cạnh rất nhiều việc cần làm khác, thì 1 điều quan trọng mà mỗi người lãnh đạo, quản lý đều phải không ngừng nghỉ thực hiện đây là: ghi nhận, khen ngợi, động viên nhân viên không ngừng nghỉ, kịp thời; để họ thấy được mình có hiệu quả, được trân trọng và muốn gắn bó, cống hiến cho doanh nghiệp, tổ chức.
Về nghệ thuật khen ngợi động viên nhân viên, thì đã có rất nhiều chuyên gia bàn rồi, tập trung ở 3 quan điểm chính: khen ngợi công khai – khiển trách kín đáo, chân thành và quan trọng là sự linh hoạt, kịp thời; các nhà lãnh đạo, quản lý có thể nghiên cứu kỹ vận dụng để giữ người và dụng người 1 cách hiệu quả nhất.
Việt Hà – Chuyên viên truyền thông & blogger điểm sách
Theo Trí Thức Trẻ
Bạn đang xem chuyên mục quan tri kinh doanh ở QOV.VN
Bài viết liên quan
